condizioni di accettazione
Condizioni di vendita
1 DISPOSIZIONI GENERALI
Finalità e campo di applicazione
Le presenti disposizioni sono destinate a regolamentare luso dei servizi di vendita on-line dei diversi beni e servizi offerti da DRAGO SNC , società commerciale, che opera su internet tramite il proprio sito www.centrodellachiave.it.
I rapporti tra DRAGO SNC ed il Cliente stabiliti dalle presenti condizioni di contratto non possono mai essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti.
2 FORMA E CONTENUTO DEL CONTRATTO
La trasmissione on-line a Drago snc - centrodellachiave della Proposta ed il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007 n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese).
Ad ogni effetto di legge, si intenderà comunque che lUtente/Cliente abbia accettato le condizioni e le norme in materia duso qui indicate, premendo il pulsante Accetta presente al fondo di questo documento.
DRAGO SNC si riserva il diritto di modificare, in tutto o parzialmente, tali condizioni generali, applicando i nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul proprio sito web. In ogni caso, salvo diversa ed espressa pattuizione, tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con gli utenti.
E fatto divieto al Cliente, salvo che non sia specificatamente approvato per iscritto da DRAGO SNC, di inserire clausole aggiuntive o postille e/o modificare il presente contratto in alcun modo.
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in nessun caso la validità o efficacia delle altre clausole contrattuali.
Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.
Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle costituenti il Servizio, potranno essere fornite, previa specifica richiesta del Cliente, secondo modalità da definirsi di volta in volta.
3 DEFINIZIONI
I termini contenuti nelle presenti condizioni generali non privano lacquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti ed applicabili, ivi inclusi i diritti e le azioni di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.
3.1. DRAGO SNC
DRAGO SNC, società a nome collettivo,con sede legale in via Bergamo 31/33, Codice Fiscale, Partita Iva n. 01628900167 e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n. 224382 svolge la propria attività di vendita anche on-line avvalendosi del proprio sito web (Portale) raggiungibile allindirizzo: http://www.centrodellachiave.it e dichiara di voler essere contattata al seguente indirizzo di posta elettronica: dragosnc@tiscali.it;
3.2. Cliente
Il soggetto indicato nellordine, con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di contratto. E considerato Cliente altresì lUtente che effettui la compilazione dei propri dati proposta da DRAGO SNC sul proprio sito web al fine di raggiungere determinate aree del sito web per procedere con l'acquisto dei prodotti visualizzati.
3.3. Utente
Lespressione comprende qualsiasi utente di internet che acceda liberamente allindirizzo web www.centrodellachiave.it, sia direttamente, sia da qualsiasi altro sito internet.
3.4. Registrazione = inserimento dati
Operazione mediante la quale lUtente fornisce informazioni personali a DRAGO SNC attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web al fine di procedere allacquisto dei beni presentisul sito;
3.5. Condizioni Generali
Le clausole contenute nel presente documento, le quali costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto intercorso tra il Cliente/Utente e DRAGO SNC in occasione dellacquisto del Servizio offerto attraverso il sito web www.centrodellachiave.it;
3.6. Contratto
Il contratto concluso secondo le modalità di cui al successivo articolo 5 e composto delle presenti Condizioni Generali di Contratto e della Proposta;
3.7. Proposta
Domanda di beni o servizi che, debitamente compilata in ogni sua parte, il Cliente sottopone a DRAGO SNC secondo quanto stabilito dallarticolo 5.2 che segue;
3.8. Conferma dOrdine
Comunicazione inviata da DRAGO SNC al Cliente quale conferma circa lavvenuta accettazione della Proposta di acquisto, entro il termine di cui allarticolo 5.2 delle presente Condizioni Generali di Contratto;
3.9. Servizio
Vendita on-line attraverso il sito web www.centrodellachiave.it di prodotti nonché prestazione di servizi a carattere complementare, collaterale ed accessorio quali, a mero titolo esemplificativo, la registrazione del Cliente, la catalogazione dei prodotti, lidentificazione delle caratteristiche tecniche e commerciali dei prodotti stessi, lassistenza commerciale;
4 OGGETTO DEL CONTRATTO
4.1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolamentano la vendita di prodotti e la prestazione di servizi offerti da DRAGO SNC attraverso il proprio sito web, i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente/Utente nonché le forme di marketing e pubblicità inviata al Cliente/Utente.
4.2. Accesso al Servizio
Spetta a DRAGO SNC di conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile allindirizzo www.centrodellachiave.it.
LUtente che raggiunga, direttamente od indirettamente lindirizzo web www.centrodellachiave.it ha diritto allaccesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute.
LUtente si impegna, conferendo la più ampia manleva a DRAGO SNC, ad utilizzare il sito web e qualsiasi servizio, dato, informazione ecc. ovunque disponibili nel Portale, esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel sito web, restando integralmente a suo carico qualsivoglia responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.
4.3 Condizioni di utilizzo del sito web
LUtente/Cliente si impegna ad utilizzare fedelmente il servizio dacquisto reso disponibile da DRAGO SNC sul proprio sito, astenendosi dal manipolarne il contenuto od interferendo nei sistemi informatici attraverso virus informatici o altri comportamenti vietati dalla Legge.
E fatto divieto allUtente/Cliente di utilizzare le informazioni pubblicate da DRAGO SNC sul proprio sito web al di fuori del rapporto contrattuale sorto a seguito dellaccettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Altresì lUtente/Cliente si impegna a non riprodurre, vendere o comunque disporre delle informazioni pubblicate da DRAGO SNC sul proprio sito web, in tutti i suoi contenuti, senza espressa autorizzazione.
4.4. Limitazione di responsabilità
Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, lUtente/Cliente riconosce che l'utilizzo del Portale avviene a proprio esclusivo rischio. Il sito web raggiungibile allindirizzo www.centrodellachiave.it viene fornito così come è e come disponibile. DRAGO SNC non offre alcuna garanzia specifica circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso del Portale.
Nei limiti previsti dall'articolo 1229 del Codice Civile, lUtente/Cliente dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare DRAGO SNC o, i suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori, consorziati nonché i suoi partners, da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a proprio carico in relazione all'utilizzo del sito web. Se la legislazione applicabile non consente un esonero da responsabilità, la responsabilità di DRAGO SNC dovrà in ogni caso esser limitata nei limiti in cui la legge lo consenta.
DRAGO SNC declina ogni responsabilità per le eventuali pretese degli utenti relative all'impossibilità di utilizzare il sito web e/o i Servizi per qualsiasi ragione.
DRAGO SNC non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti allUtente/Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti stessi o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da DRAGO SNC o da persone di cui questa debba rispondere, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
DRAGO SNC si riserva in ogni tempo il diritto di disconnettere, temporaneamente o permanentemente i propri servizi (o una qualunque loro parte). L'Utente/Cliente riconosce che DRAGO SNC non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'utenza o verso terzi per la sospensione o l'interruzione dei propri Servizi.
Le informazioni (testuali o grafiche) relative ai beni e/o servizi eventualmente offerti sul sito web ma che provengano direttamente da fornitori di DRAGO SNC, non comporteranno alcuna responsabilità per la stessa, assumendo i singoli fornitori in proprio la responsabilità esclusiva delle indicazioni, specificazioni e descrizioni ivi riportate. Di conseguenza, DRAGO SNC non assume alcuna responsabilità in ordine ad inesattezze, errori di tipo grafico o garanzia esplicita o implicita sulle informazioni, i contenuti ed il software, la commerciabilità e l'idoneità a scopi specifici dei dati, beni e servizi comunicati od offerti dai fornitori sul sito web raggiungibile allindirizzo www.centrodellachiave.it, precisando tuttavia che, su richiesta e nei limiti di legge, fornirà i nomi, indirizzi e ogni altro dato necessario per identificare il fornitore e/o il produttore dei beni e servizi eventualmente offerti.
Le informazioni relative a prodotti e servizi posti in vendita sul sito web raggiungibile allindirizzo www.centrodellachiave.it, hanno il mero scopo di segnalare le caratteristiche principali dei prodotti e servizi medesimi, senza che ciò possa costituire inosservanza degli obblighi informativi imposti dagli articoli 6 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (cd. Codice del consumo).
4.5. Collegamenti ad o da altre risorse della rete internet (linking)
Il sito web raggiungibile allindirizzo www.centrodellachiave.it potrebbe offrire collegamenti (dora in avanti link) ad altri siti web o ad altre risorse della rete Internet. L'Utente/Cliente dà atto e riconosce che DRAGO SNC non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne.
I collegamenti ipertestuali e di qualsiasi altra natura o basati su qualsiasi tecnologia al sito web non possono essere creati senza il previo consenso scritto di DRAGO SNC. In ogni caso, la creazione di tali collegamenti, anche laddove autorizzati, non darà luogo ad alcuna responsabilità per DRAGO SNC, fermo restando che la stessa si riserva il diritto di richiedere in ogni momento la rimozione di tali collegamenti.
DRAGO SNC non è tenuta a controllare, ed effettivamente non controlla, il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o per i prodotti o servizi ivi offerti. Tali prodotti o servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da DRAGO SNC, e pertanto l'Utente/Cliente assume ogni responsabilità per l'utilizzo e per gli acquisti eventualmente effettuati di detti servizi o prodotti.
5 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1. Proposta
Per effettuare una Proposta occorre essere maggiorenni ed essere raggiungibili mediante linea telefonica.
E possibile effettuare una Proposta di acquisto a DRAGO SNC compilando lapposito modulo secondo il menu di opzioni disponibile presso il sito web www.centrodellachiave.it.
Con la sottoscrizione della Proposta il Cliente si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce il diritto di DRAGO SNC ad assumere eventuali referenze ed informazioni sul suo conto, necessarie alla corretta prestazione del Servizio, osservando le norme in materia di trattamento dei dati personali contenute nel Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196.
Non verranno accettate proposte effettuate con modalità diverse da quelle sopraindicate.
Al momento dellinoltro di una Proposta, DRAGO SNC memorizzerà elettronicamente tutte le informazioni anche personali ivi contenute, provvedendo ad assegnare un Numero dOrdine progressivo.
La Proposta del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto del Servizio o Prodotto scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto, ai sensi e per gli effetti dellarticolo 1329 del Codice Civile, per il periodo di cinque giorni lavorativi dal suo invio. DRAGO SNC sarà libera di accettare o meno detta Proposta.
5.2. Accettazione
Decorso il termine di cui al precedente punto 5.2. senza che DRAGO SNC abbia provveduto ad accettare la Proposta, il Cliente sarà libero da ogni impegno nei confronti di DRAGO SNC e potrà rifiutare la prestazione del Servizio o linvio del Prodotto.
Qualora la Proposta venga accettata, il Cliente riceverà una Conferma dOrdine via e-mail. La Conferma d'Ordine sarà efficace al momento del suo invio allindirizzo comunicato dal Cliente.
Sebbene DRAGO SNC si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei prodotti reclamizzati sul sito web ovvero indicati nella Conferma dOrdine, il suo impegno di vendita e di distribuzione della merce offerta è soggetto allo stock del prodotto ed alla disponibilità dello stesso fino alla fine delle scorte, per cui potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere di non essere in grado di fornire questi prodotti perché, per esempio, essi non sono al momento più in produzione, sono stati effettuati on-line ordini multipli che hanno portano alla fine delle scorte, ovvero potrebbe accadere che lordine non sia valido in ragione di un errore materiale nella indicazione del prezzo nel sito web www.centrodellachiave.it
Nel caso in cui si verifichi una delle ipotesi sopra indicate, DRAGO SNC provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi, DRAGO SNC riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo già pagato a tale titolo.
In ogni caso in cui DRAGO SNC non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i prodotti o servizi dal medesimo richiesti, la responsabilità non andrà oltre la restituzione al Cliente degli importi già pagati, senza che si abbia, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.
Compete a DRAGO SNC il diritto di rifiutare la Proposta del Cliente per mancanza di stock ovvero nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento anticipato, se previsto.
5.3. Modifiche unilaterali ai prodotti
DRAGO SNC si riserva il diritto di modificare le informazioni, presenti sul proprio sito web, relative a servizi e prodotti offerti al Cliente, quali caratteristiche tecniche, descrizione, periodo di garanzia, marca del produttore, fotografia indicativa (se prevista dal caso).
Il prodotto acquistato potrà subire, sulla base della disponibilità del produttore, modifiche non sostanziali nei componenti, caratteristiche o prestazioni del lotto che lo integra, a condizione che non portino ad un decremento delle qualità e prestazioni pubblicizzate.
6 CORRISPETTIVO E PAGAMENTO
6.1. Determinazione del prezzo
Le informazioni sul prezzo finale o prezzo di vendita al pubblico del prodotto o servizio, comprendono il costo finale per il Cliente, comprensivo di IVA. In seguito, verranno aggiunte le spese di spedizione. Il costo finale, quindi, verrà comunicato al Cliente nel processo di acquisto on-line prima che egli formalizzi la sua accettazione scegliendo l'opzione "conferma ordine nella schermata conclusiva dell'acquisto online.
6.2. Modifiche di prezzo unilaterali
DRAGO SNC si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi indicati sul proprio sito web. Al fine di garantire al Cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei prodotti acquistati, limporto praticato sarà quello indicato sul sito www.centrodellachiave.it al momento della formalizzazione dellordine, quale richiamato dalla Conferma dOrdine.
6.3. Modalità di pagamento
Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del Contratto potrà avvenire solamente utilizzando una delle modalità indicate nella Conferma dOrdine. Resta inteso che la scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo.
Si prega di prendere visione che il pagamento tramite bonifico bancario verrà indirizzato alla nostra società Drago s.n.c. di Drago R. C.
Si prega di prendere visione che il pagamento tramite PayPal verrà indirizzato alla nostra Società Drago s.n.c. di Drago R. & C.
6.4. Riservato dominio
Ai sensi e per gli effetti di cui allarticolo 1523 del Codice Civile, DRAGO SNC si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino allintegrale suo pagamento da parte del Cliente, includendo possibili errori del venditore o del corriere predisposto alla consegna.
6.5. Fatturazione
DRAGO SNC emetterà per ciascun ordine apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato lordine, la quale verrà recapitata unitamente al prodotto allindirizzo designato dal Cliente.
Il Cliente è lunico responsabile dellesattezza e della veridicità delle informazioni fornite a DRAGO SNC ai fini della fatturazione.
DRAGO SNC avverte che, una volta emesse, non potrà successivamente modificare le fatture di vendita nel rispetto della normativa vigente.
6.6. Annullamento ordini
Gli ordini sono irrevocabili ed impegnano immediatamente il cliente, salva la facoltà di Drago snc di autorizzare eventuali revoche. In tal caso o nel caso in cui il CLIENTE si rifiutasse di ritirare la merce commissionata, questultimo perderà leventuale somma anticipata e dovrà, altresì, corrispondere a Drago snc, a titolo di penale, una somma pari al 30% del prezzo pattuito, oltre alle eventuali spese di trasporto per la spedizione ed il reso.
7 TERMINI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI
DRAGO SNC compirà ogni ragionevole sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile; tuttavia, i tempi di approvvigionamento dipendono da fattori esterni alla volontà di DRAGO SNC, quali le politiche commerciali dei fornitori mentre i tempi di consegna saranno diversificati in considerazione di una serie di circostanze, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
Qualsiasi termine per la disponibilità e la consegna dei prodotti in ogni modo comunicato da DRAGO SNC deve ritenersi approssimativo, non essenziale e comunque a proprio favore e tale da non determinare la sua costituzione in mora.
La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai prodotti acquistati si trasferiranno in capo al Cliente al momento della loro consegna.
7.1. Disponibilità dei prodotti ed approvvigionamento
I termini di disponibilità indicati sul sito web sono calcolati con riferimento ad ordini evasi nella medesima giornata di ricevimento della Proposta da parte del Cliente.
Detti termini possono subire variazione in conseguenza del pagamento a mezzo bonifico bancario, posto che lordine viene considerato evaso solo successivamente al perfezionamento delloperazione bancaria. In tale ipotesi, sarà cura di DRAGO SNC informare tempestivamente il Cliente in ordine alla disponibilità ed ai tempi di approvvigionamento dei prodotti.
In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, è consentito a DRAGO SNC di provvedere alla consegna in giorni diversi.
In caso di ordini la cui disponibilità del materiale dovesse risultare incompleta, DRAGO SNC spedirà tutta la merce riferita all'ordine solo e quando la merce sarà completamente disponibile. Non si effettueranno spedizioni diverse per ogni singolo ordine.
7.2. Consegna con vettore
DRAGO SNC provvede alla consegna dei prodotti richiesti dal proprio Cliente affidandola a primarie compagnie che offrano garanzie di efficienza e qualità del servizio. Il Vettore provvederà quindi alla consegna dei beni unitamente ad un documento recante le informazioni necessarie allidentificazione del Cliente (il Cliente è tenuto con un documento didentità a confermare la propria titolarità dellordine od eventuale delega), il numero dordine, ed il numero di colli che compongono la spedizione.
Effettuata la consegna dei prodotti ordinati al vettore, DRAGO SNC invierà al Cliente una conferma della spedizione via e-mail (se in possesso del relativo indirizzo). In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore.
Prodotti di grandi dimensioni, saranno consegnati al piano strada. Per eventuali richieste di consegna dei prodotti direttamente al piano, il Cliente dovrà farne apposita richiesta a DRAGO SNC, la quale provvederà a restituire apposito preventivo di spesa per il servizio di facchinaggio.
I tempi di prestazione del servizio di trasporto nonché sue eventuali modalità particolari dovranno essere direttamente convenuti tra il Cliente ed il Vettore incaricato. Nel caso in cui il Cliente non rispetti lappuntamento concordato ovvero non disponga delle necessarie infrastrutture, nonostante al momento della fissazione dellappuntamento abbia attestato di avere la disponibilità delle stesse, alcun ulteriore obbligo di fornire i prodotti medesimi residuerà in capo a DRAGO SNC.
7.3. Luogo della consegna
DRAGO SNC potrà consegnare i prodotti presenti sul proprio sito web unicamente allinterno del territorio italiano ( eccetto: Campione dItalia, Livigno e San Marino).
I beni acquistati dal Cliente saranno consegnati allindirizzo indicato nella Proposta.
Le successive modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato) ove richieste dal Cliente potranno generare costi aggiuntivi rispetto al prezzo di vendita che saranno sopportati dal medesimo previa esatta e tempestiva quantificazione a cura di DRAGO SNC. In ogni caso, eventuali modificazioni del luogo di consegna dovranno avvenire entro il giorno antecedente quello indicato per la consegna inviando una e-mail a dragosnc@tiscali.it
7.4. Ritardo nella consegna
In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al tempo approssimativo di ricevimento del prodotto indicato sul sito web e riportato nella Conferma dOrdine, a condizione che questo ritardo sia imputabile a DRAGO SNC, il Cliente, tramite reclamo scritto (lettera, fax o e-mail) potrà unilateralmente recedere dallordine, vedendosi restituito limporto già versato in caso di pagamento anticipato.
Spetta a DRAGO SNC di contattare tempestivamente il Cliente per proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi, DRAGO SNC riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo già pagato a tale titolo.
Le merci che non saranno consegnate al Cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna al vettore, saranno restituite a DRAGO SNC ed al Cliente verrà restituito limporto eventualmente già versato con pagamento anticipato.
7.5. Garanzie di consegna
Spetta in ogni caso al Cliente di verificare che i prodotti ordinati siano consegnatigli in perfette condizioni.
Qualora il Cliente, al momento della consegna, avesse a riscontrare errori nellinvio di prodotti ovvero che il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato, ha lonere di indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con diciture del tipo Riserva di controllo od altro, dettagliando il più analiticamente quanto constatato.
A pena di decadenza, entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà laccaduto a DRAGO SNC, via e-mail allindirizzo dragosnc@tiscali.it oppure presso la sede legale della società.
Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, DRAGO SNC non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danneggiamento conseguenti il trasporto dei prodotti.
8 DIRITTO DI RECESSO
In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso DRAGO SNC, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
I costi di invio del prodotto dal Cliente a DRAGO SNC sono a carico del Cliente.
8.1. Modalità di esercizio
A tal fine il Cliente deve rivolgersi a DRAGO SNC entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 10 giorni successivi allacquisto dei servizi, con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica allindirizzo dragosnc@tiscali.it, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
a. lespressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante lacquisto dellordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;
d. le coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, ABI, CAB, IBAN, intestatario del conto se diverso da Cliente).
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, DRAGO SNC, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti in favore di DRAGO SNC, dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.
Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali non deteriorati o rovinati, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori in dotazione a ciascun prodotto ad esempio libretti d' istruzioni o relativi involucri interni.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
In nessun caso sarà possibile gestire il rientro dei prodotti o il cambio della merce direttamente presso la sede di DRAGO SNC. E consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.
8.2. Effetti del recesso
Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto a DRAGO SNC ed i danni subiti dal prodotto restituito.
Le spese di restituzione dei prodotti, ove sostenute da DRAGO SNC saranno sottratte dal prezzo del prodotto al momento della restituzione del denaro.
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima DRAGO SNC a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.
8.3. Esclusione del diritto di recesso
Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il prodotto in oggetto sia racchiuso in un contenitore con sigillo apposto ed il Cliente lo abbia tolto il sigillo.
E altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati.
La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati allintegrità dei prodotti acquistati.
DRAGO SNC accetterà unicamente una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione.
DRAGO SNC non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso al di là del termine stabilito o per quanto riguarda prodotti soggetti a fluttuazioni di un mercato non controllato da DRAGO SNC, né per oggetti deperibili od oggetti che potrebbero essere facilmente riprodotti con effetto immediato, o che per loro natura non possono essere restituiti.
Allo stesso modo non si procederà al ritiro di beni o ordini che per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su misura del Cliente.
Valore di rimborso da applicare a seconda dello stato del prodotto:
Stato del prodotto restituito:
A-articolo = articolo non utilizzato
completo, sigillo intatto,
inutilizzato, senza macchie, scatola originale, non manipolato
100%
B-articolo = articolo utilizzato
completo, sigillo rotto, aperto, usato, manipolato,
incompleto (mancano accessori),
dal 50% al 70%
La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
Tutti i tipi di apparecchiature elettroniche che non vengano restituiti nelle stesse condizioni di consegna.
Non si accettano resi di materiale in offerta o a fine esaurimento scorte.
9 COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da DRAGO SNC a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.
Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a DRAGO SNC non saranno ad essa opponibili.
10 GARANZIA DEI PRODOTTI
10.1. Sicurezza e prodotti difettosi
DRAGO SNC attua una politica di controllo finalizzata a verificare che i prodotti venduti per il tramite del proprio sito internet raggiungibile allindirizzo http://www.centrodellachiave.it, siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), articoli 103 e seguenti.
In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, DRAGO SNC provvederà, tempestivamente e, comunque, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile o necessaria alla esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.
10.2. Garanzia di conformità
La garanzia di conformità dei prodotti venduti da DRAGO SNC in favore del Cliente consumatore, è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.
La garanzia è valida per i seguenti difetti:
- il prodotto non corrisponde allaccordo;
- il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;
- il prodotto non corrisponde alluso ed alla qualità consueti;
DRAGO SNC non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.
La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come professionisti, è solamente quella convenzionale quale espressamente prestata dal relativo Produttore. DRAGO SNC si impegna a fornire al Cliente professionista, che ne faccia richiesta, il testo delle condizioni contrattuali alle quali il Produttore si impegna a prestare la garanzia convenzionale suddetta ove le medesime non siano fornite direttamente dal Produttore unitamente al prodotto.
10.3. Modalità
Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, di contattare DRAGO SNC, anche via e-mail, al fine di conoscere termini e modalità di operatività della garanzia, sia legale che convenzionale, che le modalità di spedizione, le cui spese saranno in porto franco, ovvero a carico del cliente, anche per i prodotti in garanzia.
DRAGO SNC si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto.
In ogni caso, il numero di serie del prodotto ritenuto non conforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di DRAGO SNC.
Una volta ricevuto il Prodotto, DRAGO SNC provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione facendosi carico delle spese di trasporto.
Se il prodotto ritenuto difettoso dal cliente non dovesse riscontrare alcun difetto e quindi essere completamente funzionante, DRAGO SNC applicherà al cliente una quota di 25,00
per spese gestionali, oltre alle spese di rispedizione del prodotto al cliente.
Qualora, allesito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità ma da un utilizzo errato da parte del cliente, DRAGO SNC provvederà ad informarlo circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.
La procedura di reclamo interna può impegnare alcuni giorni.
In caso di denuncia di difetto di conformità, DRAGO SNC provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
11 FORZA MAGGIORE
DRAGO SNC si prefigge di compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto.
DRAGO SNC sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.
Salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, in caso di ritardo, DRAGO SNC eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.
12 LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana
DRAGO SNC tenterà di risolvere qualsiasi controversia con il Cliente in modo celere ed efficiente. Qualora il Cliente non fosse soddisfatto di tali tentativi e voglia adire lAutorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Bergamo, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano.
Nel caso in cui DRAGO SNC non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza del presente Contratto, ciò non si configurerà come rinunzia dei diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.